Gleichbleibende Reinigungsqualität entsteht nicht durch Zufall, sondern durch drei Dinge: dieselben Personen, klare Checklisten und regelmässige Kontrolle. Bei uns ist jeder dieser drei Punkte fest geregelt – und auf dieser Seite können Sie nachlesen, wie.
Vor jeder Einstellung prüfen wir die Unterlagen der Bewerberinnen und Bewerber. Wer bei unseren Kundinnen und Kunden arbeitet, muss dafür geeignet sein – fachlich und persönlich.
Neue Mitarbeitende arbeiten nicht sofort allein. Sie werden individuell von erfahrenen Fachkräften eingearbeitet: Welche Mittel gehören auf welchen Belag, in welcher Reihenfolge wird gearbeitet, worauf ist bei empfindlichen Oberflächen zu achten.
Danach wird die Person einem festen Team zugeteilt. Dieses Team bleibt bei Ihnen. Sie lernen die Personen kennen, und die Personen lernen Ihre Räume und Wünsche kennen.
Für jedes Objekt legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, was in welchem Rhythmus gereinigt wird. Diese Checkliste ist die Grundlage der täglichen Arbeit. Sie sorgt dafür, dass nichts vergessen geht – auch nicht die Dinge, die man selten sieht.
Unsere Teamleiter kontrollieren die Arbeit in festen Abständen vor Ort. Sie prüfen entlang der Checkliste und schauen dabei besonders auf die Stellen, die erfahrungsgemäss vernachlässigt werden: Sockelleisten, Türrahmen, Fugen, Bereiche hinter und unter Möbeln.
Mit den Mitarbeitenden führen wir regelmässig Gespräche – über das, was gut läuft, und über das, was besser werden muss. Qualität entsteht durch Rückmeldung, nicht durch Kontrolle allein.
Sie haben eine feste Ansprechperson, die Ihren Auftrag kennt. Wenn etwas nicht passt, rufen Sie an – keine Warteschleife, keine Ticketnummer.
Auch bei sorgfältiger Arbeit kann etwas übersehen werden. Entscheidend ist, was dann geschieht:
Wir halten es für ein schlechtes Zeichen, wenn eine Reinigungsfirma nie eine Reklamation hat. Wichtiger ist, wie sie damit umgeht.
Bei Endreinigungen gehen wir noch einen Schritt weiter: Wird bei der Wohnungsübergabe an unserer Reinigung etwas beanstandet, kommen wir zurück und bessern nach – ohne zusätzliche Kosten für Sie. Auf Wunsch sind wir bei der Übergabe dabei.
Diese Punkte gelten unabhängig davon, ob Sie sich für uns entscheiden. Es lohnt sich, danach zu fragen:
Unsere Teamleiter kontrollieren vor Ort in festen Abständen entlang der vereinbarten Checkliste. Zusätzlich führen wir regelmässig Feedback-Gespräche mit den Mitarbeitenden.
Melden Sie sich bei Ihrer Ansprechperson. Wir schauen uns die Beanstandung an und bessern nach – ohne zusätzliche Kosten, wenn sie unsere Reinigung betrifft. Anschliessend passen wir die Checkliste an.
Ja, das ist unser Grundsatz. Bei Ferien oder Krankheit organisieren wir Ersatz und informieren Sie vorher.
Ja. Vor der Einstellung prüfen wir die Unterlagen, danach folgt eine individuelle Einarbeitung durch erfahrene Fachkräfte. Erst dann wird selbstständig gearbeitet.
An einer schriftlichen Offerte mit Leistungsverzeichnis, einer Besichtigung vor der Offerte, klaren Angaben zum eingesetzten Personal, vollständigen und nachprüfbaren Firmenangaben, telefonischer Erreichbarkeit und einem nachvollziehbaren Umgang mit Reklamationen.
Am einfachsten überzeugen Sie sich bei einem persönlichen Gespräch. Wir schauen uns Ihr Objekt an, erklären, wie wir vorgehen würden, und erstellen eine Offerte zum Fixpreis. Rufen Sie uns an unter 078 308 77 77, Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr, oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
